网络运营更重要的是跟进和回访

2020-05-17| 发布者: admin

作为网络运营从业者,可能或者也许你会经常遇到一些非常无语的问题,例如常见的有流量、有咨询但是无成交等,通常各大培训机构和很多跟我一样的从业者们都会第一时间把责任推到销售或跟进人员,那么今天,网络运营专家李云龙老师就为各位朋友们详细讲解下网络运营中的葵花宝典!

网络运营重点则在后边两个字—运营,运营两个字即代表了运作和经营,我相信很多的网络运营工作者尤其是做主管以上岗位的朋友,都跟我曾经一样,时不时的会被老板叫到办公室谈心,总是会提到业绩和成交等关键字眼,但是呢,实际上咨询一点都不少,就是不成交!那么究竟是跟运营有关还是销售有关?

网络运营的岗位在企业中通常是受老板高度重视,同时工资也相对较高,在前期没有业绩的时候,会受到公司各层领导和同事的排斥,网络运营并不是王婆卖瓜,一块五二斤就能买回家,就能见到效果的,所以在这个时候,树立我们运营人员自身价值和自信,做好该做的事情,用实际的行动来证明我们存在的价值!

从接手一家企业的网络摊子,从组建团队到培养人员再到网站建设到最终的成交,这一系列工作可以说是一环扣一环,每一个过程都是十分重要,所以经常会有人说细节决定成败!

人员招聘:通过实际证明,一个各方面素质过硬的员工,通常可以让企业省心很多,同时这样的员工在运营工作中也是能力最强的,所以说,工欲善其事必先利其器,决定着运营团队命运的核心就在这里!

用户体验:通常决定企业网站流量多与少以及转化的核心就在于网站的用户体验,通过对网站流量的监测,即可发现用户体验的好坏及问题所在,从而进行改善,提升网站的用户体验;

询盘管理:通过网络运营专家李云龙老师的实际调查发现,很多企业网站留的基本都是老板电话,老板拿到电话就随机给了销售人员,每个月给销售人员多少询盘?销售跟进的怎么样?几乎一问三不知,通常的回答是不知道…不了解…还行吧等等,我们试想下,销售人员是否真的给客户打电话了?是否做到及时跟进了?是否这些客户成交了,但是没有及时反馈说是网络客户?这些情况在企业的实际过程中,都是普遍存在的。所以要想管理好客户,就要有严格的制度和规范的分配登记流程,这样才可以用数据说话,改善企业网络运营问题。

对于网络询盘,很多销售人员会直接来一句,客户质量不行,直接对比价格的等等等等,事实真的如此吗?作为运营人员就真的相信这样的鬼话吗?是否有问过销售什么算是高质量客户?什么样的客户算是质量高?

对于网络客户未成交,很多时候均是由于销售人员跟进不到位、不及时的情况导致,所以,分析未成交原因的时候,并不能将问题单一的甩给运营人员。

您的企业网络营销做的如何?是否有这样或那样的疑问?是否想跟网络运营专家李云龙老师一起交流探讨下?李云龙老师作为一个专注于传统企业互联网运营领域5年的从业者,愿意以平等、互助的心态与您成为朋友,与李云龙老师成为朋友,可以让您的企业少走冤枉路,更快更高效的进入网络营销,抢占互联网的一亩三分地!

 
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